1. Bagaimana pemahaman Anda tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini*
2. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya*
3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kejelasan dan kepastian petugas yang melayani*
4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kedisiplinan petugas dalam memberikan pelayanan*
5. Bagaimana pendapat Saudara tentang tanggung jawab petugas dalam memberikan pelayanan*
6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan*
7. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan pelayanan di unit ini*
8. Bagaimana pendapat Saudara tentang keadilan untuk mendapatkan pelayanan di unit ini*
9. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan pelayanan*
10. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya untuk mendapatkan pelayanan*
11. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan*
12. Bagaimana pendapat Saudara tentang ketepatan pelaksanaan terhadap jadwal waktu pelayanan*
13. Bagaimana pendapat Saudara tentang kenyamanan di lingkungan unit pelayanan*
14. Bagaimana pendapat Saudara tentang keamanan pelayanan di unit ini*